Partner in plaats van leverancier

Antwoord op wat klanten vandaag echt nodig hebben

Easy Systems startte als conveyor-leverancier en groeide uit tot een onafhankelijk integrator voor het beheer van zowel het mechanische als het softwarematige deel van interne logistieke projecten. Die evolutie – van losse conveyors naar geïntegreerde projecten, van producten naar oplossingen, van leverancier naar partner – is niet toevallig. Het is een antwoord op wat klanten volgens het bedrijf vandaag echt nodig hebben: één aanspreekpunt dat begrijpt hoe hun operatie werkt, en dat geen enkel onderdeel van de oplossing uit handen geeft.

Het zijn vooral kleinere- en middelgrote operaties die voor grote uitdagingen staan, zoals meer flexibiliteit in processen toe te voegen. Voor minder kapitaalkrachtige bedrijven is de keuze nog belangrijker. David Taverniers, oprichter van Easy Systems: “Zoals familiebedrijven of ondernemers die niet de luxe hebben om bij het verliezen van een klant de oplossingen direct voor een andere klant in te zetten.”

Advies bij nemen beslissingen

Het komt bij deze bedrijven aan op de juiste keuze maken en daar is in veel gevallen advies bij nodig, stelt Taverniers. “Het gaat bij een beslissing niet langer over alleen een conveyor, maar over een combinatie van in potentie veel soorten technologie. Denk aan conveyors met pushers en weegunits, lijnen met geïntegreerde scanners, label- en printunits, dozenvouwers en -sluiters tot automatische magazijnen, palletiseerinstallaties en AMR’s. Zaken die bovendien naadloos met elkaar moeten samenwerken.”

‘Begrijpen wat de klant wil en nodig heeft’

Taverniers: “We moeten begrijpen wat de klant nodig heeft en wil. Pas dan heeft een oplossing effect en kan die bijdragen aan het realiseren van bijvoorbeeld de groeidoelstellingen van een bedrijf. De keuze die een kleiner of middelgroot bedrijf maakt is er vaak een voor de wat langere termijn. Schaalbaarheid speelt daarbij een sleutelrol.”

Een vorm van automatisering of een combinatie van oplossingen staat bij veel projecten centraal. “Is er niet direct voldoende geld voorhanden voor een volledige transitie, dan is het verstandig een totaalbeeld te schetsen. Vervolgens kan de ondernemer eerst stap één zetten, met de zekerheid dat de toevoeging op een later moment van aanvullende systemen tot een goede integratie leidt. Er ontstaat een proces dat flexibel genoeg is om bijvoorbeeld pakketjes voor een farma- of diervoederklant met eenzelfde formaat en bestemming toch heel verschillend af te handelen. Om de simpele redenen dat diverse sectoren verschillende behoeften kennen.”

Mechanisch en software: twee handen op één buik

Wat Easy Systems onderscheidt van een gewone conveyor-leverancier, is de combinatie van mechanische expertise en softwarematige aansturing. Taverniers geeft een voorbeeld: “Neem een sorteerinstallatie waarbij pakketjes op een transportband worden geplaatst, gewogen en gescand. Op dat moment communiceert het systeem met het bovenliggende ERP van de klant met vragen als ‘klopt het gewicht?’ en ‘naar welke uitgang moet dit pakketje?’. Die communicatie, tussen het mechanische- en het softwarematige gedeelte, is precies waar projecten slagen of mislukken.” Vroeger was Easy Systems afhankelijk van externe softwarebedrijven voor dat deel van de oplossing. Vandaag gebeurt dat in samenwerking met BOA Concept, softwarepartner en zusteronderneming, die de volledige softwarematige aansturing en WCS-integratie in eigen beheer heeft.

Schaalbare toekomstbestendige oplossingen

In de dertig jaar dat Taverniers actief is in de logistiek, heeft hij de sector flink zien veranderen. “Nu zijn het robots in combinatie met orderpicken, AI en conveyortech. Maar eigenlijk is alles te combineren als er een goed plan achter ligt. We helpen klanten heel graag met schaalbare en toekomstbestendige oplossingen. Daar zijn we ook goed in, zo krijgen we terug van klanten.”