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Die Plattform für interne und externe Logistik, Lieferkette und Automatisierung
Manhattan Associates, der weltweit führende Anbieter von Supply-Chain-Commerce mit fortschrittlichen KI-Funktionen, gibt die kommerzielle Verfügbarkeit seiner KI-Agenten bekannt. Diese neue Generation intelligenter, unternehmenstauglicher Agenten ist direkt in alle Manhattan Aktiv®-Lösungen. Im Gegensatz zu Overlay-Lösungen, die auf älteren Datenseen aufsetzen, sind diese Agenten in die Manhattan Aktiv® Plattform. So können sie Aktionen in Echtzeit und mit vollständigem betrieblichen Kontext ausführen, was die Ausführung, Optimierung und Benutzerfreundlichkeit im Handel mit der Lieferkette verändert.
Die KI-Agenten von Manhattan wurden speziell für den modernen Einzelhandel und die Lieferkette entwickelt und sorgen für schnellere Entscheidungen, höhere Produktivität und kontinuierliche Verbesserungen vom ersten Tag an. Die Interaktive Agenten fungieren als digitale Assistenten für wichtige Benutzerrollen innerhalb der Manhattan Active-Lösungen. Sie helfen den Mitarbeitern, schneller und genauer zu arbeiten, indem sie Aufgaben vereinfachen, Entscheidungen unterstützen und die tägliche Produktivität steigern. Die Autonome Agenten arbeiten intelligent im Hintergrund: Sie überwachen kontinuierlich den Betrieb, automatisieren sich wiederholende Arbeiten, erkennen betriebliche Engpässe und beheben sie automatisch. Auf diese Weise reduzieren sie den manuellen Aufwand erheblich und verbessern gleichzeitig das Serviceniveau.
Im Rahmen der Omnichannel-Lösungen von Manhattan Associates liefert der Store Associate Agent beispielsweise Echtzeitbewertungen und Einblicke in die Verkaufsleistung. Auch der Contact Center Agent liefert kontextrelevante Kundeninformationen, die die Geschwindigkeit und Effektivität der Mitarbeiter erhöhen. In der Lieferkette unterstützt der Labor Agent den Einsatz von Mitarbeitern in verschiedenen Abteilungen, basierend auf der noch zu erledigenden Arbeit. Darüber hinaus identifiziert der Shipment Tracking Agent potenzielle Probleme und gibt Empfehlungen für Ausgleichsmaßnahmen.
Als Teil von Manhattan Active Agents erhalten die Kunden auch Zugang zu Manhattan Agent Foundry™. Dabei handelt es sich um eine bahnbrechende Plattform, die es den Kunden ermöglicht, auf einfache Weise neue Agenten mit Hilfe von natürlicher Sprache zu erstellen oder einen bestehenden Manhattan-Agenten mithilfe der umfangreichen APIs und Plattformfunktionen schnell an ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen. Kunden können diese spezialisierten Agenten auch mit Manhattan oder Drittpartnern entwickeln. Alle Agenten, die in Manhattan Agent Foundry sind mit den A2A- und MCP-Agenten-Kommunikationsstandards kompatibel und ermöglichen eine nahtlose Interoperabilität sowohl untereinander als auch mit den vom Kunden selbst entwickelten Unternehmensagenten.
Eaton, ein Unternehmen für intelligentes Energiemanagement, ist ein Early-Access-Kunde, der verschiedene Active Agents innerhalb des Warehouse Management einsetzt. Die Basisversionen des Wave Coordinator und der Labor Agents ermöglichen es Eaton, seine Mitarbeiter flexibler in den richtigen Zonen für die Erledigung von Aufgaben einzusetzen. Darüber hinaus haben Eaton und Manhattan gemeinsam einen Dock Agent mit Active Foundry entwickelt, der Arbeitsabläufe überwacht und ausgewählte Aufgaben beschleunigt.
“Bei Eaton streben wir nach neuen Ebenen der Geschwindigkeit und Automatisierung, damit sich unsere Teams mehr auf den Kunden konzentrieren können. Active Agents liefern Echtzeit-Einsichten und umsetzbare Empfehlungen, die die betriebliche Effizienz verbessern”, so Steve Sprecher, IT-Direktor bei Eaton. “Der Wave Coordinator Agent und die Live-Empfehlungen für die Personalplanung helfen uns, die Effizienz zu steigern und Ressourcen effektiver zuzuweisen. Dies sind wichtige Schritte zur Unterstützung von Eatons Strategie, erstklassigen Service zu liefern und eine vertrauenswürdige Wahl für Kunden und Partner zu bleiben.”
“Unsere KI-Agenten stellen einen grundlegenden Wandel in der Effizienz von Einzelhandels- und Lieferkettenlösungen dar”, sagt Sanjeev Siotia, EVP & CTO bei Manhattan. “Wir kombinieren tiefes Domänenwissen mit agentenbasierter Automatisierung, um über den Hype um Chatbots hinauszugehen. Dank ihrer Einsatzbereitschaft diagnostizieren diese Agenten Ursachen und orchestrieren Workflows, um sie effizient zu lösen. Sie assistieren nicht nur, sie handeln. In diesem wettbewerbsintensiven und sich schnell verändernden Ökosystem bieten unsere Agenten den Kunden eine einfachere, schnellere und effizientere Möglichkeit, zu funktionieren und erfolgreich zu sein.”
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