Personalmanagement: Moderne Technologie hilft bei der Personalbeschaffung und -bindung

In der Branche wird eifrig nach Lösungen gesucht, die den Personalmangel verringern können. Vergessen Sie das altmodische Personalmanagement", lesen wir auf der Website von Manhattan Associates. Der Technologieführer im Bereich Lieferkette und Omnichannel-Handel bietet ein Arbeitsverwaltungssystem mit modernsten Techniken, das bei Personalengpässen und der Personalbeschaffung helfen kann. Wir waren neugierig auf diese Möglichkeiten und sprachen mit Pieter Van den Broecke, EMEA Leader, Supply Chain Commerce Strategies bei Manhattan Associates. "Technologie sorgt dafür, dass man weniger Mitarbeiter braucht, weil die Prozesse effizienter sind. Außerdem erhöht sie die Arbeitszufriedenheit, was die Mitarbeiterbindung verbessert. UND der Einsatz moderner Tools macht Ihr Unternehmen für neue Mitarbeiter attraktiver."

Manhattan hat bereits mehrere Auszeichnungen erhalten und wurde zum 16. Mal in Folge als Leader im Gartner® Magic Quadrant für Warehouse Management Systems im Jahr 2024 genannt. Mal. "In diesem Bericht wird auch unser Arbeitsverwaltungssystem ausdrücklich erwähnt, bei dem wir Techniken wie maschinelles Lernen und Gamification anwenden. Wir bieten Cloud-Lösungen an, die eine effiziente Ausführung der Lieferkette durch die Integration von WMS, Transportmanagement, Yard-Management, Arbeitsmanagement und Terminplanung gewährleisten."

Benutzerfreundlich

Als cloudnative Lösung, die ausschließlich auf API-Microservices aufbaut, ist das Unternehmen einzigartig im Bereich der WMS. "Da alles auf der gleichen Plattform läuft, können Sie zum Beispiel Ihre Lieferkettenplanung mit Ihrer Arbeitskapazität verbinden. Oder eine Verbindung zwischen intelligenter Terminplanung und Aufgabenausführung herstellen. Und indem wir die Software äußerst benutzerfreundlich und so anschaulich wie möglich gestalten, verkürzen wir die Einarbeitungszeit. Ideal, wenn Sie in Spitzenzeiten vorübergehend zusätzliche Arbeitskräfte einsetzen."

Engagement der Mitarbeiter

Zunächst möchte Van den Broecke betonen, dass die so genannten Soft Skills im Arbeitsmanagement wichtig sind und auch die Grundlage für die Entwicklung ihres Systems bildeten. "Unsere Technologie versucht, einen positiven Beitrag für die Belegschaft zu leisten. Nicht messen und bestrafen, sondern messen und belohnen. Aber auch mehr Arbeitszufriedenheit erzeugen und den Gruppengeist stärken. Ich nenne es übrigens lieber Mitarbeiterengagement als Arbeitsmanagement, weil es hier mehr um die Betonung der menschlichen Seite geht als um die Verwaltung der Arbeitnehmer."

Die Software ermöglicht eine äußerst gerechte Produktivitätsmessung. "Schließlich brauchen manche Aufgaben mehr Zeit als andere, und ein erfahrener Mitarbeiter arbeitet schneller als ein Neuling. Wenn ein Mitarbeiter mit unrealistischen Zielen konfrontiert wird, ist das demotivierend und geht somit nach hinten los. Aus diesem Grund können Sie in unserem System sehr detaillierte Ziele festlegen. Es ist sogar möglich, die Ziele gegen Ende einer Schicht zu senken, da die Mitarbeiter dann müde werden. Es können auch verschiedene Arbeitsszenarien modelliert werden, um zu sehen, welches am besten funktioniert.

Gamification

Gamification ist der Einsatz von Spieltechniken und Spielelementen, um mehr Engagement und positive Motivation zu erzeugen. Manhattan ist ein Vorreiter bei der Einführung dieser Technik. "Wir gehen auch sehr positiv damit um. Es wird zum Beispiel nur auf Teamebene gemessen. Und ein Mitarbeiter kann auf der individuellen Ebene nicht sehen, was sein Kollege geleistet hat. Außerdem wird durch die Arbeit auf Teamebene das Gruppengefühl gestärkt." Als Beispiel nennt Van den Broecke einen Kundenfall: "Zwischen der Ausführung verschiedener Aufgaben gibt es oft eine kleine Pause, die so genannte Gap-Time, weil die Mitarbeiter zum Beispiel in einen anderen Bereich gehen müssen. Bei diesem Kunden sorgte die Gamification dafür, dass die Pausenzeit nach nur einer Woche um zehn Prozent reduziert wurde. Die Belohnung kann so einfach sein wie ein visuelles 'Gut gemacht' auf dem Gerät oder ein Punktesystem, bei dem die Mitarbeiter für ein Geschenk sparen können. Genau das, was das Unternehmen will."