Starke Maschinen und bester Service bilden eine goldene Kombination. Der Komatsu-Mann im Herzen

Im Hintergrund hören wir das vertraute Geräusch einer Maschine, die ihre Arbeit verrichtet. Wir sprechen mit Wim van Wijncoop, Direktor und Inhaber von W. van Wijncoop Machineverhuur, während er seine Arbeit als Maschinenführer verrichtet. Van Wijncoop ist im Herzen ein Komatsu-Mann, sagt er. "Ich habe bereits 1988 als Angestellter mit dieser wunderbaren Marke gearbeitet und bin nie enttäuscht worden. In meiner Laufbahn habe ich viele Komatsu-Maschinen vorbeiziehen sehen. Wir selbst haben derzeit zwei Raupen dieser Marke in unserem Maschinenpark, einen 25- und einen 30-Tonner."

Wim van Wijncoop setzt in seinem Unternehmen seit 1995 Komatsu-Maschinen ein und arbeitet seit 2004 mit BIA Niederlande, dem derzeitigen Vertriebspartner der japanischen Marke, zusammen. "Das Schöne daran ist, dass die Zuverlässigkeit und Stärke von Komatsu durch die Zuverlässigkeit und das Serviceniveau von BIA Netherlands ergänzt wird. Wir führen die meisten Reparaturen und Wartungsarbeiten intern durch. Wenn unser Mechaniker Fragen hat, kann er sich mit BIA Niederlande in Verbindung setzen. Innerhalb kürzester Zeit kommt eine Mail mit Anweisungen oder einer Lösung für ein Problem zurück. Und wenn er das Problem immer noch nicht lösen kann, springt jemand von BIA Nederland ins Auto, um uns vor Ort zu helfen. BIA Niederlande unterstützt unsere technische Abteilung wirklich bis ins kleinste Detail."

Viele Betriebsstunden, keine Probleme

Van Wijncoop hat früher etwa 15.000 Betriebsstunden mit einer Maschine geleistet. Jetzt will er mit den Komatsu-Maschinen, die er hat, 25.000 Betriebsstunden erreichen. "Das sollte leicht zu schaffen sein. Die Maschine, auf der ich jetzt arbeite, hat bereits 22.000 Stunden auf dem Buckel. Das hat natürlich mit der richtigen Wartung und dem rechtzeitigen Austausch von Verschleißteilen zu tun, aber wir laufen jetzt schon seit 22.000 Stunden praktisch störungsfrei."

Laut Van Wijncoop zeichnen sich die Komatsu-Maschinen durch ihre Leistung aus. "Ich kann mit ihnen lesen und schreiben. Aufgrund von Personalmangel habe ich hier nur noch zwei Komatsu im Einsatz; wir haben auch Maschinen anderer Marken. Wegen des Personalmangels bin ich selbst wieder an die Maschine gegangen.
Das ist wirklich wunderbar zu machen. Unsere anderen Maschinisten arbeiten übrigens auch lieber mit Komatsu."

Hervorragender Service

"Natürlich genießen wir den hervorragenden Service von BIA Netherlands schon seit langem, auch auf die Gefahr hin, dass wir ihn für normal halten", sagt Wim mit einem Augenzwinkern. "Als ich einmal Probleme mit einer der anderen Marken hatte, wurde uns vom Lieferanten dieser Maschine so gut geholfen, dass mir die Augen geöffnet wurden. Man hat uns buchstäblich vor Augen geführt, dass guter Service Gold wert ist. Das Letzte, was wir
Wer etwas will, steht still. BIA Niederlande versteht das wie kein anderer und wir verlassen uns blind auf ihre Unterstützung."

Auf die Frage, was passiert, wenn die Komatsu-Maschinen tatsächlich die 25.000-Stunden-Marke erreichen, antwortet Van Wijncoop: "Die Chancen stehen gut, dass ich mich dann nach jungen Komatsu-Maschinen umsehe, die BIA Niederlande in ihrer Mietflotte hat. Relativ neue Maschinen, die gerade erst geköpft worden sind. Auf jeden Fall wird es wieder ein Komatsu sein!"