warehouselogistiek.eu
nl
Hét platform voor interne & externe logistiek, supply chain en automatisering
Manhattan Associates, wereldwijd marktleider in supply chain commerce met geavanceerde AI-functionaliteiten, kondigt de commerciële beschikbaarheid aan van zijn AI Agents. Deze nieuwe generatie intelligente, enterprise-ready agents is rechtstreeks geïntegreerd in alle Manhattan Active®-oplossingen. In tegenstelling tot overlay-oplossingen die bovenop verouderde data lakes functioneren, zijn deze agents ingebed in het Manhattan Active® Platform. Hierdoor kunnen ze in realtime acties uitvoeren met volledige operationele context, wat de uitvoering, optimalisatie en gebruikerservaring binnen supply chain commerce transformeert.
De AI Agents van Manhattan zijn speciaal ontwikkeld voor moderne retail- en supplychainactiviteiten en zorgen vanaf dag één voor snellere besluitvorming, hogere productiviteit en continue verbetering. De Interactive Agents fungeren als digitale assistenten voor belangrijke gebruikersrollen binnen Manhattan Active-oplossingen. Ze helpen medewerkers sneller en nauwkeuriger te werken door taken te vereenvoudigen, beslissingen te sturen en dagelijkse productiviteit te verhogen. De Autonomous Agents werken intelligent op de achtergrond: ze monitoren continu de operatie, automatiseren repetitief werk, signaleren operationele knelpunten en lossen deze automatisch op. Daarmee verminderen ze handmatige inspanningen aanzienlijk en verbeteren ze tegelijkertijd de serviceniveaus.
Binnen de omnichanneloplossingen van Manhattan Associates levert bijvoorbeeld de Store Associate Agent realtime beoordelingen en inzichten in verkoopprestaties. De Contact Center Agent biedt eveneens contextueel relevante klantinzichten die de snelheid en effectiviteit van medewerkers vergroten. In de supply chain ondersteunt de Labor Agent de inzet van personeel over afdelingen heen, gebaseerd op het resterende werk dat nog moet worden uitgevoerd. Daarnaast identificeert de Shipment Tracking Agent mogelijke problemen en doet het aanbevelingen voor compenserende acties.
Als onderdeel van Manhattan Active Agents krijgen klanten ook toegang tot Manhattan Agent Foundry™. Dit is een baanbrekend platform waarmee klanten eenvoudig nieuwe agents kunnen bouwen met behulp van eenvoudige natuurlijke taal of snel een bestaande Manhattan-agent kunnen aanpassen via de uitgebreide API’s en platformmogelijkheden, afgestemd op hun unieke behoeften. Klanten kunnen deze gespecialiseerde agents ook samen met Manhattan of met externe partners ontwikkelen. Alle agents die in Manhattan Agent Foundry worden gebouwd, zijn compatibel met de A2A- en MCP-agentic communicatiestandaarden, waardoor naadloze interoperabiliteit mogelijk is, zowel onderling als met enterprise agents die klanten zelf ontwikkelen.
Eaton, een bedrijf in intelligent power management, is een early access-klant die diverse Active Agents gebruikt binnen Warehouse Management. Met de basisversies van de Wave Coordinator- en Labor Agents kan Eaton zijn medewerkers flexibeler inzetten in de juiste zones om fulfilmentactiviteiten af te ronden. Daarnaast hebben Eaton en Manhattan samengewerkt om met Active Foundry een Dock Agent te ontwikkelen die workflows monitort en geselecteerde taken versnelt.
“Bij Eaton streven we naar nieuwe niveaus van snelheid en automatisering, zodat onze teams zich meer kunnen richten op de klant. Active Agents leveren realtime inzichten en actiegerichte aanbevelingen die de operationele efficiëntie verbeteren,” zegt Steve Sprecher, IT Director bij Eaton. “De Wave Coordinator Agent en de live aanbevelingen voor personeelsplanning helpen ons de efficiëntie te verhogen en resources effectiever toe te wijzen. Dit zijn belangrijke stappen om Eaton’s strategie te ondersteunen om superieure service te leveren en een vertrouwde keuze te blijven voor klanten en partners.”
“Onze AI Agents betekenen een fundamentele verschuiving in hoe efficiënt retail- en supplychainoplossingen functioneren,” zegt Sanjeev Siotia, EVP & CTO bij Manhattan. “We combineren diepgaande domeinkennis met agentic automation om verder te gaan dan de hype rond chatbots. Dankzij hun operationele gereedheid diagnosticeren deze agents oorzaken en orkestreren ze workflows om deze efficiënt op te lossen. Ze assisteren niet alleen, maar ze handelen ook. In dit competitieve en snel veranderende ecosysteem biedt onze agent workforce klanten een eenvoudigere, snellere en efficiëntere manier om te functioneren en succesvol te zijn.”
Ontvang het laatste product-, klant- en partnernieuws direct van Manhattan via LinkedIn.
