‘We want to be the best total solution provider in intralogistics’

Sinds 1 september staat Johan van Klinken aan het roer van Motrac Nederland. De nieuwe managing director neemt een bak internationale ervaring mee uit de wereld van machineverhuur en logistieke dienstverlening. Zijn missie: Motrac verder laten uitgroeien tot de meest klantgerichte en innovatieve speler in de snel veranderende intralogistieke markt.

“De afgelopen tien jaar was ik actief in de hoogwerkerwereld bij Riwal,” vertelt Van Klinken. “Ik begon als verantwoordelijke voor Nederland en België, later voor acht Europese landen, en uiteindelijk werd ik commercieel directeur voor de groep. Toen Riwal door Boels werd overgenomen, heb ik daar de internationale business opgezet.”

Hoewel hij het goed naar zijn zin had, lonkte een nieuwe uitdaging. “Motrac benaderde me en eerlijk gezegd begon mijn bloed weer te stromen. Veel van mijn ervaring in de verhuurmarkt is ook hier toepasbaar: je werkt met monteurs, een breed klantenbestand en een sterke serviceorganisatie. De overstap voelde al snel als thuiskomen.”

‘Altijd 100% focus op de klant’

Van Klinken neemt een uitgesproken klant­focus mee uit de verhuurmarkt. “In de verhuur heb je geen langdurige contracten. Voor elk project moet je weer vechten. Als je niet bovenop de klant zit, ben je hem kwijt. Dat heeft me geleerd hoe belang­rijk sne­lheid, communicatie en klachten­management zijn. Die mentaliteit wil ik ook bij Motrac versterken.”

Daarom zet Motrac nu sterk in op klant­feedback. “We hebben een eerste klantenscan gedaan en daar komen er meer van. We willen honderd procent begrijpen wat de klant wil, zodat we daar onze organisatie op kunnen afstemmen. Mijn denken begint altijd bij de klant.”

Totaaloplossingen en technologie

Motrac, vooral bekend van het Duitse merk Linde, positioneert zich steeds nadrukkelijker als aanbieder van totaaloplossingen in plaats van enkel heftrucks. “Klanten willen niet alleen een machine, maar maximale productiviteit,” zegt Van Klinken. “Ze vragen om oplossingen rond prestaties, energiebeheer, veiligheid en vlootoptimalisatie. Wij moeten zorgen dat zij met minimale aandacht maximaal rendement halen.”

Digitalisering speelt daarin een sleutelrol. “Ik zeg altijd: digital first. Wat digitaal kan, moet ook digitaal. Digitalisering maakt processen efficiënter en geeft klanten meer inzicht in hun vloot.”

Daarnaast ziet Van Klinken een duidelijke verschuiving naar automatisering. “De intra­logistiek wordt steeds meer een technologie­gedreven wereld. Het auto­matiseren van warehousing beweegt zich bij Motrac naar consultancy: we werken met projectteams, solution designers en sterke klantrelaties. Dat vraagt een andere mindset.”

Energie en data als game-changers

De grootste ontwikkelingen ziet Van Klinken op het snijvlak van energie en data. “Energie blijft een hot topic: netcongestie, slimme laadstrategieën, batterijbeheer. Tegelijkertijd leveren trucks steeds meer data op. Mijn ideaalbeeld is dat we samen met de klant dagelijks de vloot monitoren op energieverbruik, veiligheid en effectiviteit, en dat we direct actie ondernemen bij afwijkingen.”

Nederland loopt daarin voorop, merkt hij. “Tijdens een recent bezoek was Linde Duitsland onder de indruk van hoe snel we hier nieuwe technologieën omarmen, van AI tot waterstof. Dat pragmatisme zit in de Nederlandse cultuur en maakt ons een interessante partner binnen
de Linde-groep.”

Strategische koers en ambitie

Onder zijn leiding bouwt Motrac verder op bestaande fundamenten, met dynamiek en daadkracht. “Het gaat er niet alleen om goede ideeën te hebben, maar ze ook in de praktijk te brengen. We willen sneller schakelen, binnen de kaders van Linde, maar met onze eigen slagkracht.”

Motrac onderscheidt zich hierbij door haar positie als onafhankelijke importeur. 

‘Geen gezeur, we regelen het gewoon’

Waar wil hij dat Motrac over vijf jaar staat? Van Klinken hoeft niet lang na te denken. “Ik wil dat klanten zeggen: bel Motrac, die regelen het gewoon. Dat is wat ik bedoel met de beste totaaloplosser zijn. Geen gezeur, gewoon oplossen, meedenken en tijdig signaleren wat er nodig is.”

Zijn ambitie is helder: groeien in de auto­matiseringsmarkt, het marktaandeel vergroten en de klantwaarde blijven verhogen. “De markt verandert snel, maar met de juiste focus op klant, technologie en energie kunnen we elke uitdaging aan.”