Communicatie vormt de basis van intralogistiek

Met in eigen  huis ontwikkelde intralogistieke oplossingen timmert Flowsort hard aan de weg. De onderneming bedient logistieke operaties binnen Europa met onder andere diverters, sorters en rollers. Dat de oplossingen zo goed aan slaan komt volgens Gábor Szücs and Tamás Sándor vooral door de goede communicatie tussen de integrators, eindgebruikers en de leverancier zelf. “Wij spelen in op waar de markt behoefte aan heeft.” 

Flowsort legt bewust de nadruk op het inspelen waar de markt behoefte aan heeft omdat het daarin volgens product manager Szücs en intralogistiek consultant Tamás beter is dan de meeste concurrenten. “Veel van onze concurrenten zijn namelijk een stukje groter. Door juist heel nauw samen te werken met integrators en eindgebruikers, weten we precies wat er speelt en waaraan behoefte is. Vervolgens spelen we daar in een korte tijd op in.”

Modulariteit en open interfaces

Het van origine Nederlandse bedrijf dat nu onderdeel is van de FATH-familiegroep aan bedrijven, groeit hard. Naast de vestiging in Venlo beschikt het over elf andere vestigingen, zoals die in Hongarije waar Szücs en Sándor actief zijn. De range aan intralogistieke oplossingen neemt snel toe, maar bij elk nieuw product staan modulariteit en open interfaces centraal. Szücs: “Naast het leveren van goede kwaliteit en service. De uitspraak over kwaliteit kunnen we bovendien staven, want in de laatste vijf jaar hebben we geen berichten gehad over technische- of kwaliteitsissues bij eindklanten.”

Focus op support

Dat eindgebruikers bij de oplossingen niet tegen kwaliteitsuitdagingen zijn aangelopen, maakt de focus op modulariteit en flexibiliteit eenvoudiger, geven de twee aan. Sándor: “In een project krijgen integrators alleen tijdens de design en installatiefase een soort basisondersteuning. Bij Flowsort maken we er een prioriteit van om gebruikers vanaf dag een te ondersteunen. Door ze te helpen bij het kiezen van het juiste tools via online berekeningen, simulaties of zelfs echte tests. Dat doen we door voorgedefinieerde functieblokken te gebruiken voor PLC-programmeren en door training sessies te organiseren voor onderhoudstaken als daar behoefte aan is. Bij Flowsort is het niet of nauwelijks nodig om het over de kwaliteit te hebben, dus ontstaat er meer ruimte voor gesprekken over waarmee we nog meer kunnen helpen. Zoals over wat we verder kunnen verbeteren, hoe we eindgebruikers nog beter kunnen bedienen, hoe ze nog meer op tijd kunnen besparen en risico’s verminderen.”

X-Flow 90

Met de lancering van de X-Flow 90 speelt Flowsort in op een belangrijke behoefte in de markt. “Hoewel de oplossing zelf niet helemaal nieuw is, wilden we wel nieuwe standaarden zetten op het gebied van duurzaamheid, betrouwbaarheid en eenvoud bij integraties. De juiste band vonden we pas na zeer uitgebreid testen. Deze band onderging een test met twee miljoen omwentelingen met volle lading zonder fouten”, aldus Szücs en Sándor.

Marktspecifieke oplossingen

Een ander voorbeeld van hoe Flowsort inspeelt op een marktvraag is de ontwikkeling van een negentig graden systeem gemaakt van roestvrijstalen elementen. “Die vraag kwam van eindgebruikers in de sectoren food en farma en integrators klopten vervolgens bij ons aan.” Binnen een paar maanden wist Flowsort een bestaande oplossing geschikt te maken voor toepassingen binnen de food en farma. “Dat maakt dit werk leuk, inspelen op specifieke behoeften. Bij voorkeur zitten we vanaf de designfase aan tafel met zowel eindgebruikers als integratoren. Daarna testen we een opstelling uitvoerig en pas als we tevreden zijn, brengen we de oplossing op de markt.”