25 Jaar Crown in Nederland: Succes door Consistente Klantgerichtheid

Crown, een van ’s werelds grootste aanbieders van oplossingen voor intern transport, viert zijn 25-jarig jubileum in Nederland en zijn 80-jarig bestaan wereldwijd. Sinds de opening in 2000 is de vestiging in Almere geleidelijk gegroeid en heeft zij zich gevestigd als een belangrijke speler in de Nederlandse intern transportbranche. Het bedrijf onderscheidt zich door geavanceerde, doordachte technologie en eersteklas klantenservice. Toonaangevende bedrijven in de logistiek, productie, transport, groothandel, detailhandel en gezondheidszorg vertrouwen op de innovatieve en vooruitstrevende oplossingen en professionele klantenservice van Crown.

Drie belangrijke groeifactoren: innovatie, kwaliteit en eersteklas service

Na de overname van de jarenlang actieve dealer voor Nederland zette Crown rond de eeuwwisseling zijn eigen vestiging op. Het succesverhaal begon met een kleine groepje personeel in Almere, een strategisch gelegen plaats in de buurt van Amsterdam. Tegenwoordig zorgt een sterk team dagelijks voor toegevoegde waarde voor vele klanten. De focus ligt op praktische oplossingen die de productiviteit verhogen en tegelijkertijd de kosten in het magazijn verlagen.

Vanaf het begin vormde de combinatie van innovatie, hoogwaardige kwaliteit en consequente klantgerichtheid een belangrijke succesfactor voor Crown. Dankzij deze aanpak is de vestiging in Almere sterk gegroeid: van 25 medewerkers bij de start naar bijna 100 vandaag de dag. Dit heeft geholpen een indrukwekkend klantenbestand op te bouwen en aan de toenemende vraag van klanten te voldoen. De teamspirit binnen de vestiging in Almere is nog altijd sterk: zo wordt er elke dag samen geluncht, wat de open communicatie en samenwerking tussen verschillende teams bevordert.

“Wij zijn trots op de reputatie die we in de afgelopen 25 jaar in Nederland hebben opgebouwd. Onze klanten vertrouwen op onze betrouwbare producten en waarderen ons advies en de eersteklas service,” aldus Jules de Jong, general manager bij Crown Intern Transport in Nederland. “Dankzij onze diepgaande kennis van de markt kunnen we specifiek reageren op de wensen en eisen van onze klanten en hen helpen meer efficiëntie en een hogere productiviteit en veiligheid te bereiken met onze maatwerkoplossingen. We hebben dit succesverhaal enerzijds te danken aan de nauwe en langdurige samenwerking met onze klanten en partners en aan de andere kant bovenal aan onze medewerkers, die zich elke dag weer inzetten voor ons succes. Velen van hen zijn al jarenlang bij ons in dienst en staan garant voor professionaliteit op elk vlak.”

Ook Bastiaan Vosselman van Decostar, een Nederlandse groothandel voor woondecoratieartikelen en woonaccessoires en jarenlange klant van Crown, is onder de indruk van de consistente klantgerichtheid bij Crown: “We zijn de afgelopen jaren sterk gegroeid en moesten onze vloot vorkheftrucks moderniseren en uitbreiden. We hebben voor Crown als totaalleverancier gekozen, omdat we in het verleden al goede ervaringen hadden met hun producten. De vorkheftrucks van Crown zijn betrouwbaar en veilig. We zijn ook gewend geraakt aan de uitstekende service van Crown.”

In de praktijk bewezen oplossingen voor soepel lopende processen

De uitgebreide productlijn van Crown omvat onder meer een breed aanbod robuuste en duurzame vorkheftrucks voor praktisch elk inzetdoeleinde – van de Wave Work Assist Vehicle, pallettrucks en reachtrucks tot heftrucks voor smalle gangpaden en heftrucks met contragewicht. Ze staan voor veilig werken, ergonomie, betrouwbaarheid en productiviteit. Automatisering en vlootbeheer maken het aanbod compleet, evenals de moderne energieoplossingen en financierings- en onderhoudsprogramma’s op maat. 

Meer dan 100 onderscheidingen voor uitmuntend industrieel design bewijzen dat Crown keer na keer nieuwe maatstaven zet. Zo heeft Crown onder meer de prestigieuze International Intralogistics and Forklift Truck of the Year (IFOY) Award gekregen voor de QuickPick Remote-technologie voor orderpicking, de reachtrucks uit de ESR-serie en de hoge orderpickers uit de SP-serie. 

Ken Dufford, Vice President voor Europa bij Crown en vroeger de eerste managing director bij het filiaal in Almere, is optimistisch over de toekomst: “We doen een unieke merkbelofte aan onze klanten: als elke minuut telt, kunnen ze op Crown rekenen om hun bedrijf draaiende te houden. Innovatie, kwaliteit en betrouwbaarheid zijn stevig verankerd in het DNA, geven onze langetermijnvisie vorm en helpen ons succesvol te zijn in de dynamische Nederlandse markt vol concurrentie. Met ons toegewijde team willen we onze positie als een van de leidende bedrijven in onze branche versterken en verstevigen.”

80 Jaar Crown Worldwide

Tegelijk met het 25-jarige bestaan in Nederland viert Crown zijn 80-jarige bestaan wereldwijd. Het bedrijf is in 1945 opgericht door de broers Carl H. en Allen A. Dicke in een garage in New Bremen, Ohio (Verenigde Staten). Sindsdien is het bedrijf uitgegroeid tot een internationeel erkende fabrikant van transportmaterieel en intralogistieke oplossingen. Tegenwoordig werken er wereldwijd meer dan 19.600 mensen bij Crown en levert Crown aan vele bekende merken en marktleiders. 

Ook in het 80ste jaar staat nauwe samenwerking met klanten voorop bij Crown, om te kunnen inspelen op trends die veranderingen teweegbrengen met betrekking tot de opslag in magazijnen en de hele toeleveringsketen – en om te helpen deze ontwikkelingen actief vorm te geven. De belangrijkste focusgebieden zijn de flexibele benadering van automatisering, connectiviteitsoplossingen voor een nog betere ervaring van de bestuurder en een verhoogde productiviteit, intelligent gegevensgebruik om de bedrijfsprocessen te verbeteren en geavanceerde energiebeheeroplossingen.