Geïntegreerd transport voor grote en kleine paketten

Sinds september 2024 levert transportbedrijf MTC Trans naast volumineuze goederen ook kleine pakketten. Na een succesvolle testfase is het project klaar voor verdere uitrol. De combinatie van een krachtig routesysteem en proactieve communicatietools voor zowel opdrachtgever als eindklant, maakt dat steeds meer stakeholders vragende partij worden.

Elke dag verlaten zo’n zeshonderd pakketten de magazijnen van MTC Trans naar alle uithoeken van België, Nederland en Luxemburg. Het zevenkoppige team van oprichter Yahya Amri leidt dit in goede banen. Met zijn jarenlange ervaring in de logistieke sector is Amri goed bekend met de uitdagingen en pijnpunten binnen transport. Op basis van zijn eigen inzichten en expertise zette hij een pragmatisch en innovatief systeem op dat flexibel ten dienste staat van zowel de opdrachtgever als de eindklant. Ook vandaag, vijf jaar na de oprichting, blijft hij het systeem voortdurend optimaliseren. 

Kleine en grote pakketten in één zending

Tot voor kort spitste MTC Trans zich toe op de levering van grote, volumineuze goederen. Zo zijn ze de vaste transportpartner van meubelgiganten zoals Leen Bakker, SOFACOMPANY, Meubella en meer. Sinds september vorig jaar testte MTC Trans ook kleine zendingen. Deze uitbreiding komt tegemoet aan de vraag van opdrachtgevers naar een geïntegreerde logistieke oplossing voor uiteenlopende goederen, van meubels tot kleinere items zoals decoratie. “Waarom twee transporteurs inschakelen voor een eettafel en een bijpassende vaas als het ook in één zending kan”, vindt Amri.

Innovatief routesysteem als basis

Na een voorzichtige start besloot Amri fors te investeren in IT en digitalisering. “Pas na maandenlang testen en bijschaven, ontwikkelden we een digitaal systeem dat de traditionele logistieke keten drastisch verkort”, legt hij uit. Door twee stappen te schrappen, bespaart MTC Trans niet alleen tijd, maar ook mankracht. Voor de leveringen werkt het transportbedrijf samen met een select aantal subcontractors. “We kiezen bewust voor kwaliteit boven kwantiteit. Met een paar vaste partners waarop we kunnen bouwen, blijven we schaalbaar en betrouwbaar”, aldus Amri. Die waarden zijn troeven, net zoals de bescheiden omvang van het bedrijf: “We hebben de luxe om flexibel om te springen met pakketgroottes, levertijden en klantwensen. Iets wat bij grote transportbedrijven ondenkbaar is.”

Realtime tracking voor totale transparantie

Naast flexibiliteit biedt de digitalisering binnen MTC Trans ook transparantie. Elke stap in het proces wordt nauwkeurig geregistreerd. Via een track-and-tracecode volgen klanten hun pakket op de voet, van vertrekpunt tot voordeur. Ook opdrachtgevers hebben volledige inzage in de leverstatus. Bovendien beschikt het bedrijf over realtime gegevens van zijn voertuigen, inclusief exacte locaties op straatniveau en bezochte stops. “Bij een probleem met een levering achterhalen we precies waar het misliep, zodat we snel een oplossing bieden aan zowel de opdrachtgever als de eindklant. Van vermiste pakketten of misverstanden is zelden nog sprake.”

Proactieve communicatie met opdrachtgever en eindklant

De levering van grote pakketten gebeurt steeds in samenspraak met de klant. Daarnaast wordt de klant altijd proactief geïnformeerd over elke statusupdate. MTC Trans doet dit aan de hand van gepersonaliseerde mails en sms’en namens de opdrachtgever om verwarring te vermijden. Bij vertraging wordt de klant steeds op voorhand ingelicht zodat die niet onnodig thuis hoeft te wachten. Ook opdrachtgevers hebben op elk moment een duidelijk overzicht binnen handbereik. “Deze gestroomlijnde flow beperkt onnodig heen-en-weer bellen en mailen, wat elke partij ten goede komt”, besluit Amri.