Guter und schneller Service für möglichst niedrige Gesamtbetriebskosten

Wenn Sie Top-Marken liefern und die Qualität von Technik und Tests hinzufügen, können Sie sicher sein, dass Sie die zuverlässigste Ausrüstung auf der Grundlage nachhaltiger Technologie erhalten. Sandfirden Technics liefert Scania- und Agco-Diesel- und Gasmotoren sowie Stromaggregate und hochwertige Thordon-Lager für die Schiffs-, Wasser- und Pumpenindustrie. Das Ziel, die geringstmöglichen Gesamtbetriebskosten für den Kunden durch einen transparenten und angenehmen Prozess zu erreichen, steht und fällt mit einem guten Service. Und der ist bei Sandfirden garantiert!

Technische Unterstützung 

Gunnar Hoting, Leiter Service und Garantie bei Sandfirden Technics: "Unsere Produkte tun, was sie tun sollen, und tun es auch weiterhin. Denn sie sind langlebig und zuverlässig, genau wie unser Service. Wir stellen fest, dass der technische Support für die Kunden einen großen Unterschied macht. Alles beginnt mit gutem Wissen und Know-how. Natürlich über die Technologie, aber auch über die Prozesse des Kunden. Unsere Serviceabteilung sammelt, vertieft und verbessert ständig Wissen und Fähigkeiten. Wissenstransfer in verschiedenen Formen und aus verschiedenen Fachgebieten optimiert unseren Service. Kurze Kommunikationswege zu den Lieferanten sind ebenfalls von Vorteil. So gibt unsere F&E-Abteilung den Lieferanten Rückmeldungen aus der Praxis, damit Produkte und Prozesse weiter optimiert werden können."

Ein guter Start ist die halbe Miete

"Neue Motoren haben Nachbehandlungssysteme, die den Einbauprozess komplexer machen: Schließlich wird mehr als nur ein Motor gebaut. Da die Kunden manchmal einen Teil des Einbaus selbst vornehmen, ist die Kontrolle des korrekten Einbaus sehr wichtig. Deshalb nehmen unsere Servicespezialisten bereits beim Übergang von der Projektphase zum Einbau Kontakt mit dem Kunden auf. Wir verfügen über ein großes Fachwissen im Bereich der Inbetriebnahme und können per Fernwartung sogar gemeinsam mit dem Kunden zusehen." Die Automatisierung trägt zur Qualität und Geschwindigkeit der Arbeitsvorbereitung bei. Auch die schnellere und einfachere Weitergabe von Berichten macht einen Unterschied in der Reaktionszeit auf eine Lösung. "Schnelligkeit und Transparenz sind beispiellos wichtige Faktoren, wenn es darum geht, die Betriebskosten für den Kunden so niedrig wie möglich zu halten." Sandfirden Technics bietet international einen hervorragenden Service. "Unsere Techniker kommen aus der ganzen Welt, weil sie auf die Qualität und Schnelligkeit unseres Service vertrauen und weil wir ein umfangreiches Ersatzteilsortiment in unserem Lager haben", schließt Hoting.